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Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Cependant, les frais de renvoi restent à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour.
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Dès la validation de votre commande, nous mettons tout en oeuvre pour livrer votre dans les meilleurs délais. Nos commandes sont préparées à la main avec soin et amour.
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Livraison et retours
Nous livrons en France Métropolitaine ainsi qu'en Belgique.
Votre commande est prise en charge et expédiée dans les 72h ouvrées (hors jours fériés et week-end)
Délais de livraison Colissimo
Vers la France métropolitaine environ 48h (2 jours ouvrables)
Vers l’Europe environ 4 à 8 jours ouvrables
Délais de livraison Mondial Relay
Vers la France ou la Belgique environ 3 à 6 jours ouvrés
Délais moyens constatés.
Ces délais peuvent être rallongés dans certains cas comme en période de fêtes ou soldes.
Vous avez la possibilité de vous faire livrer où vous le souhaitez. La livraison à domicile reste la solution la plus simple.
Une fois le colis pris en charge par notre transporteur, vous recevrez un email automatique contenant un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.
Veillez à vérifier les délais de livraison prévus par le transporteur que vous avez choisi. Notez que ces délais sont données à titre indicatif.
Il arrive que le colis rencontre un incident lors de l’acheminement. Si la date de livraison prévue est largement dépassée, veuillez recueillir les informations concernant la commande afin de prendre contact avec notre service client ici : Contact@mahava.fr ou via le formulaire de contact pour que nous puissions trouver la meilleure solution ensemble.
Si vous n’avez pas pu récupérer votre colis ou que le transporteur n’a pas pu vous livrer, et que celui-ci nous est retourné, N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : soit le remboursement, soit le renvoi en fonction de nos disponibilités.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de la validation de la commande (carte bancaire ou PayPal). Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé(e). Le remboursement par carte bancaire peut prendre jusqu’à 48h ouvrables alors que le remboursement sur PayPal est immédiat.
Des frais de livraison seront facturés en cas de nouvelle livraison.
Nos engagements 🌱
Toutes nos marchandises peuvent être nettoyées en machine 🥰
Des directives détaillées et spécifiques à chaque article sont fournies sur les pages dédiées à nos produits.
Nos articles en textile sont confectionnés dans notre atelier en France, tandis que nos autres produits sont également d'origine française.
Célébrons le savoir-faire français ! 🤩
Questions diverses
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